Garantie en klachten

Er is iets mis met je artikel

Je mag verwachten dat een artikel voldoet aan de overeenkomst en aan wat je redelijkerwijs mag verwachten. In Nederland heeft wettelijke garantie geen vaste termijn; onder meer de aard van het artikel, de prijs en het normale gebruik tellen mee. Dwingende consumentenrechten blijven gelden.

Neem contact met ons op

Mail je klacht naar charmhabit.com@gmail.com. Vermeld je bestelnummer, welk artikel het betreft en wat er mis is. Voeg, als dat helpt, een foto van het probleem toe. Wij beoordelen je melding en bespreken een passende oplossing.

Afhankelijk van het probleem en de wettelijke voorwaarden kan die oplossing bestaan uit kosteloze reparatie of vervanging, een prijsvermindering of terugbetaling. Retouren wegens een defect staan los van retouren wegens bedenktijd.

Klacht over onze dienstverlening

Omschrijf wat er is gebeurd en welke oplossing je wenst. Wij behandelen je melding via hetzelfde contactadres. Je wettelijke rechten worden niet afhankelijk gemaakt van een commerciële garantie of het gebruik van een klantaccount.