Garantie en klachten
Is er iets mis met je sieraad? Dan lossen we het op. Volg de stappen hieronder.
Beschadigd, kapot of verkeerd geleverd
- Maak een foto waarop het probleem te zien is.
- Mail de foto met je bestelnummer naar charmhabit.com@gmail.com. Het liefst binnen 14 dagen na ontvangst.
- Kies een gratis nieuw sieraad of je volledige aankoopbedrag terug. Je hoeft het sieraad niet terug te sturen.
Dit geldt voor alle sieraden. Je hoort binnen 2 werkdagen van ons.
Gaat je sieraad later kapot?
Je mag verwachten dat een sieraad voldoet aan de omschrijving en dat je het normaal kunt dragen. Ontdek je na 14 dagen een gebrek, mail ons dan ook met een foto en je bestelnummer. Wij beoordelen je melding volgens je wettelijke rechten. De oplossing kan een nieuw sieraad, een prijsvermindering of terugbetaling zijn. Slijtage door normaal gebruik, of door water, parfum of chemicaliën, valt hier niet onder. Lees onze tips in Sieraden verzorgen.
Klacht over onze service
Vertel ons via charmhabit.com@gmail.com wat er is gebeurd en welke oplossing je wilt. Je hoort binnen 2 werkdagen van ons. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.
Wil je een sieraad terugsturen omdat het toch niet bevalt? Dat is iets anders: lees de pagina Retourneren.