Widerrufsrecht

Es gibt immer eine Lösung. Wähle unten, was los ist, und folge den Schritten. Alles regelst du per E-Mail unter charmhabit.com@gmail.com.

Kurz gesagt

  • Beschädigt, kaputt oder falsch geliefert? Schick ein Foto. Du wählst ein kostenloses neues Schmuckstück oder dein Geld zurück. Zurückschicken ist nicht nötig.
  • Paket nicht angekommen? Schreib uns. Wir senden kostenlos ein neues Schmuckstück oder erstatten dir den Betrag.
  • Doch nicht das Richtige? All unseren Schmuck kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken, auch wenn du einen Buchstaben oder Geburtsmonat gewählt hast.

1. Beschädigt, kaputt oder falsch geliefert

Das gilt für allen Schmuck und in jedem Land, in das wir liefern.

  1. Mach ein Foto des Schmuckstücks, auf dem das Problem zu sehen ist. Hast du etwas anderes erhalten als bestellt, zum Beispiel einen anderen Buchstaben oder Monat? Fotografiere, was du bekommen hast.
  2. Schick das Foto innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit deiner Bestellnummer an charmhabit.com@gmail.com.
  3. Wähle deine Lösung: ein kostenloses neues Schmuckstück oder die Erstattung des vollen Kaufpreises. Du musst das Schmuckstück nicht zurückschicken.

Du hörst innerhalb von 2 Werktagen von uns. Entdeckst du einen Mangel erst später? Schreib uns auch dann: Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten auch nach 14 Tagen.

Hast du selbst den falschen Buchstaben, Monat, die falsche Farbe oder Länge gewählt? Dann kannst du das Schmuckstück innerhalb von 14 Tagen widerrufen und zurückschicken. Schreib uns gern: Wir schauen, was wir für dich tun können.

2. Paket nicht angekommen

  1. Warte die Lieferzeit ab. Dein Schmuck kommt in der Regel innerhalb von 7 bis 15 Werktagen (8 bis 18 nach Australien, in die USA und nach Kanada). Verfolge dein Paket über den Link in deiner Versand-E-Mail.
  2. Nach der Lieferzeit plus 10 Werktagen noch nichts? Schick uns deine Bestellnummer an charmhabit.com@gmail.com. Zeigt die Sendungsverfolgung „zugestellt“, aber du hast nichts? Frag zuerst bei den Nachbarn nach und sieh in deinem Briefkasten nach, und schreib uns dann ebenfalls.
  3. Wir prüfen die Sendungsverfolgung beim Versanddienstleister. Ist dein Paket verloren gegangen, wählst du: Wir senden kostenlos erneut oder erstatten dir den Kaufpreis.

3. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat. Das gilt für all unseren Schmuck in allen Ländern, in die wir liefern. Einen Buchstaben oder Geburtsmonat wählst du aus unserem festen Sortiment: Das ist ein Standardprodukt, das Widerrufsrecht gilt also auch dann.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Charmhabit, Hagelkruis 19, 5761 GP Bakel, Niederlande, E-Mail: charmhabit.com@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Gib bitte deinen Namen, deine Bestellnummer und das zurückgesandte Schmuckstück an. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir den Preis des Schmuckstücks und, wenn du die gesamte Bestellung zurückschickst, auch die Standardlieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtest, an Charmhabit, Hagelkruis 19, 5761 GP Bakel, Niederlande, zurückzusenden. Schick sie nicht an die Absenderadresse auf deinem Paket. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Verpacke den Schmuck gut und bewahre deinen Versandbeleg auf.

Du darfst das Schmuckstück anprobieren, wie in einem Geschäft. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Tipps zum Sparen

  • Schmuck ist klein und leicht. Wähle einen normalen Brief oder einen günstigen Versand ohne Unterschrift. Lass dir aber einen Versandbeleg geben.
  • Lieber nicht zurückschicken? Behalte das Schmuckstück und erhalte 15 % des Preises als Guthaben für deine nächste Bestellung. Das ist freiwillig: Dein Widerrufsrecht bleibt bestehen.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

  • Ohrringe sind versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

4. Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt für all unseren Schmuck. Die einzige Ausnahme sind Ohrringe, deren Siegel gebrochen wurde. Ist ein Schmuckstück beschädigt oder falsch geliefert oder kommt es nicht an? Dann gelten die Punkte 1 und 2.

Deine gesetzlichen Rechte

Diese Richtlinie schränkt deine gesetzlichen Rechte nie ein. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An: Charmhabit, Hagelkruis 19, 5761 GP Bakel, Niederlande, charmhabit.com@gmail.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Bestellnummer:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.