Bestellung verfolgen
So verfolgst du dein Paket
- Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Klicke auf den Link, um den Status zu sehen.
- Keine E-Mail gefunden? Öffne den Link zum Bestellstatus in deiner Bestellbestätigung oder sieh dir deine Bestellung in deinem Charmhabit-Kundenkonto an, mit der E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast.
- Sieh auch in deinem Spam-Ordner nach.
Wann erscheint das erste Update?
Deine Bestellung wird direkt aus dem Ausland versendet. Die Sendungsnummer gibt es erst, nachdem das Paket versendet wurde, und es kann etwas dauern, bis das erste Update erscheint. Während des Transports, vor allem bei der Übergabe an das Zustellunternehmen in deinem Land, kann der Status einige Tage gleich bleiben. Das kommt bei internationalen Sendungen häufiger vor.
Wie lange dauert es?
Dein Schmuck kommt meist innerhalb von 7 bis 15 Werktagen an (8 bis 18 nach Australien, in die USA und nach Kanada). Mehr dazu unter Versand und Lieferzeit.
Keine Bestätigung erhalten?
Sieh in deinem Spam-Ordner nach. Findest du die Bestätigung immer noch nicht? Schreib an charmhabit.com@gmail.com mit deinem Namen, der E-Mail-Adresse deiner Bestellung und, falls vorhanden, deiner Bestellnummer. Sende niemals Passwörter oder Kartendaten mit.
Die Sendungsverfolgung ändert sich nicht oder dein Paket fehlt
Ist dein Paket 10 Werktage nach der genannten Lieferzeit noch nicht angekommen? Schick uns deine Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems. Wir prüfen die Sendungsverfolgung und senden dir deinen Schmuck kostenlos erneut oder erstatten dir den Betrag. Eine Zustellmeldung schließt eine Prüfung einer fehlenden Lieferung nicht aus.