Häufige Fragen
Bestellung und Lieferzeit
Wie bestelle ich und was passiert danach?
- Wähle dein Schmuckstück und, wo möglich, Buchstabe, Geburtsmonat, Farbe oder Länge. Lege es in den Warenkorb.
- Bezahle mit einer Zahlungsmethode, die in deinem Land verfügbar ist. Du erhältst sofort eine Bestellbestätigung per E-Mail.
- Bestellung an einem Werktag vor 23:00 Uhr CET: Versand am nächsten Werktag.
- Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link.
- Dein Schmuck kommt meist innerhalb von 7 bis 15 Werktagen an (8 bis 18 nach Australien, in die USA und nach Kanada).
- Stimmt etwas nicht oder gefällt es dir nicht? Schreib uns. Du hast 14 Tage Widerrufsfrist ab Erhalt.
Wie lange dauert es, bis ich meinen Schmuck habe?
Deinen Schmuck erhältst du in der Regel innerhalb von 7 bis 15 Werktagen. Nach Australien, in die USA und nach Kanada rechnen wir mit 8 bis 18 Werktagen.
Wann wird meine Bestellung versandt?
Bestellung an einem Werktag vor 23:00 Uhr CET: Versand am nächsten Werktag. Später oder am Wochenende bestellt? Dann einen Werktag später. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du einen Tracking-Link.
Warum dauert die Lieferung etwas länger?
Deine Bestellung wird direkt aus dem Ausland zu dir versandt, ohne Zwischenlagerung bei uns. Das hält unsere Preise fair, bedeutet aber einen längeren Transportweg. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du einen Tracking-Link. Alle Details findest du auf der Seite Versand und Lieferzeit.
Was kostet der Versand?
Der Versand kostet 5,95 € (in der EU) und ist ab 50 € kostenlos. In Australien kostet er 9,95 A$ (kostenlos ab 80 A$), in den USA 6,95 US$ (kostenlos ab 55 US$) und in Kanada 9,95 C$ (kostenlos ab 80 C$). Den genauen Betrag siehst du immer beim Bezahlvorgang.
Bekomme ich eine Sendungsverfolgung?
Ja. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Brauche ich ein Kundenkonto?
Nein. Du kannst als Gast mit deiner E-Mail-Adresse bestellen.
Fallen bei der Lieferung zusätzliche Kosten an?
Unsere Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Dein Schmuck wird direkt aus dem Ausland an dich versandt. Je nach Zielland können bei der Zustellung Einfuhrabgaben des Zolls oder des Versanddienstleisters anfallen. Unsicher? Schreib uns vor deiner Bestellung.
Wie kann ich bezahlen und ist das sicher?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden siehst du an der Kasse. Sie können je nach Land und Gerät variieren. Du bezahlst auf der gesicherten Kassenseite; wir sehen und speichern deine Kartendaten selbst nicht. Mehr dazu auf der Seite Zahlungsmöglichkeiten.
Wie schnell bekomme ich eine Antwort auf meine E-Mail?
Du hörst innerhalb von 2 Werktagen (Montag bis Freitag) von uns. Gib deine Bestellnummer an, wenn es um eine Bestellung geht.
Gibt es Kundenbewertungen?
Noch nicht. Charmhabit ist ein junger Shop und wir zeigen nur Bewertungen von Kundinnen und Kunden, die wirklich bei uns gekauft haben. Sobald es welche gibt, findest du sie bei den Produkten. Sterne oder Zahlen erfinden wir nicht.
Dein Schmuckstück wählen
Wie wähle ich meinen Buchstaben oder Geburtsmonat?
Auf der Produktseite wählst du den verfügbaren Buchstaben oder den Geburtsmonat und, wo möglich, die Farbe oder Länge. Prüfe deine Auswahl im Warenkorb, bevor du bezahlst.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Ja, solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde. Schreib uns spätestens am Tag deiner Bestellung an charmhabit.com@gmail.com mit deiner Bestellnummer. Ist die Bestellung bereits versandt, ist eine Änderung oder Stornierung nicht mehr möglich.
Material und Pflege
Aus welchem Material ist der Schmuck?
Die meisten Schmuckstücke sind aus Edelstahl mit gold-, silber- oder roségoldfarbener Oberfläche. Das Kleeblatt-Armband hat eine goldfarbene Oberfläche. Das Material steht bei jedem Produkt.
Wie pflege ich meinen Schmuck?
Nimm deinen Schmuck beim Duschen, Schwimmen und Sport ab. Trage Parfüm und Creme zuerst auf und lege den Schmuck zuletzt an. Bewahre ihn trocken und getrennt von anderem Schmuck auf.
Rücksendung und Probleme
Kann ich meinen Schmuck zurückschicken?
Ja, all unseren Schmuck kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken. Schick uns zuerst deine Bestellnummer an charmhabit.com@gmail.com. Danach sendest du das Schmuckstück an Charmhabit, Hagelkruis 19, 5761 GP Bakel, Niederlande. Die Kosten der Rücksendung trägst du; du erhältst den Preis und bei einer vollständigen Rücksendung auch die Standardversandkosten zurück. Ohrringe können nur zurückgegeben werden, wenn das Siegel nicht gebrochen ist. Die Schritte findest du auf der Seite Rücksendungen.
Gilt das Widerrufsrecht auch für einen Buchstaben oder Geburtsmonat?
Ja. Einen Buchstaben oder Geburtsmonat wählst du aus unserem festen Sortiment. Das ist ein Standardprodukt, du kannst es also innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken.
Mein Schmuck ist beschädigt oder ich habe etwas Falsches erhalten. Was nun?
Schick innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ein Foto und deine Bestellnummer an charmhabit.com@gmail.com. Du wählst ein kostenloses neues Schmuckstück oder dein Geld zurück. Zurückschicken ist nicht nötig.
Mein Paket ist nicht angekommen. Was nun?
Ist dein Paket 10 Werktage nach der Lieferzeit noch nicht da? Schick uns deine Bestellnummer. Wir prüfen die Sendungsverfolgung und senden kostenlos erneut oder erstatten dir den Betrag.
Muss ich meine Rücksendung nach China schicken?
Nein. Schick Rücksendungen immer an unsere Adresse in den Niederlanden, nicht an die Absenderadresse auf deinem Paket.
Welches Unternehmen steht hinter Charmhabit?
Charmhabit ist ein Onlineshop, Anschrift: Hagelkruis 19, 5761 GP Bakel, Niederlande. Handelsregister (KvK) 73824089, USt-IdNr. NL859676365B01.