Veelgestelde vragen

Bestellen en levertijd

Hoe lang duurt het voordat ik mijn sieraad heb?

Sieraden zonder naam ontvang je meestal binnen 1 tot 2 weken. Sieraden met een naam of tekst maken we op bestelling; reken daarvoor op 3 tot 4 weken. Naar landen buiten de EU kan het enkele dagen langer duren.

Wat kost de verzending?

Verzending kost €5,95. Vanaf een bestelbedrag van €50 is verzending gratis. Betaal je in een andere valuta, dan zie je het omgerekende bedrag bij het afrekenen.

Krijg ik een track & trace?

Ja. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een e-mail met een link om je pakket te volgen.

Heb ik een account nodig om te bestellen?

Nee. Je kunt als gast afrekenen met je e-mailadres.

Zijn er extra kosten bij levering?

Binnen de EU en naar het Verenigd Koninkrijk niet: btw en eventuele invoerrechten worden bij het verzenden afgehandeld. Voor de Verenigde Staten, Canada en Australië kunnen lokale invoerkosten gelden.

Personaliseren

Hoe vul ik de naam in?

Op de productpagina vul je de naam of tekst in voordat je het sieraad in je winkelwagen legt. We maken het precies zoals je het invult, dus let op hoofdletters en spelling.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Mail ons binnen 12 uur na je bestelling via charmhabit.com@gmail.com met je bestelnummer. Daarna is je sieraad meestal al in productie.

Materiaal en verzorging

Van welk materiaal zijn de sieraden?

Onze sieraden zijn gemaakt van roestvrij staal met een goud-, zilver- of roségoudkleurige afwerking. Bij elk product staat het materiaal vermeld.

Hoe verzorg ik mijn sieraad?

Doe je sieraad af bij het douchen, zwemmen en sporten. Breng parfum en crème eerst aan en doe je sieraad als laatste om. Bewaar het droog en apart van andere sieraden.

Retourneren en problemen

Kan ik mijn sieraad retourneren?

Sieraden zonder naam kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Sieraden met een naam of tekst worden speciaal voor jou gemaakt en kun je daarom niet retourneren. Oorbellen kunnen om hygiënische redenen alleen terug als de verzegeling niet is verbroken. Lees meer op de pagina Retourneren.

Er is iets mis met mijn bestelling. Wat nu?

Mail ons je bestelnummer en een foto van het probleem. Staat er een fout in de naam die wij hebben gemaakt of is je sieraad beschadigd, dan maken we het opnieuw of krijg je je geld terug.

Welk bedrijf zit achter Charmhabit?

Charmhabit is een handelsnaam van JSVH Holding BV, Hagelkruis 19, 5761 GP Bakel, Nederland. KvK-nummer 73824089, btw-identificatienummer NL859676365B01.