Rücksendungen

Kurz gesagt

  • 14 Tage Widerrufsfrist nach Erhalt, für unseren gesamten Schmuck (Ohrringe nur mit unversehrtem Siegel).
  • Beschädigt, kaputt oder falsch geliefert: kostenloser Ersatz oder dein Geld zurück. Zurücksenden ist nicht nötig.
  • Paket nicht angekommen: Wir gehen dem nach und senden kostenlos erneut oder erstatten dir den Betrag.
  • Alles regelst du per E-Mail. Du hörst innerhalb von 2 Werktagen von uns.

Wähle, was los ist, und folge den Schritten. Alles regelst du per E-Mail unter charmhabit.com@gmail.com. Die vollständige Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular findest du hier.

Beschädigt, kaputt oder falsch geliefert

  1. Mach ein Foto, auf dem das Problem zu sehen ist.
  2. Schick das Foto innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit deiner Bestellnummer an charmhabit.com@gmail.com.
  3. Wähle ein kostenloses neues Schmuckstück oder dein Geld zurück. Zurückschicken ist nicht nötig.

Das gilt für allen Schmuck.

Paket nicht angekommen

  1. Verfolge dein Paket über den Link in deiner Versand-E-Mail.
  2. Noch nichts 10 Werktage nach der Lieferzeit (7–15 Werktage; 8–18 nach Australien, in die USA und nach Kanada)? Schick uns deine Bestellnummer.
  3. Wir prüfen die Sendungsverfolgung und senden kostenlos erneut oder erstatten dir den Betrag.

Doch nicht das Richtige (14 Tage Widerrufsrecht)

  1. Schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deinen Namen, deine Bestellnummer und welches Schmuckstück du zurückschickst.
  2. Schick das Schmuckstück innerhalb von 14 Tagen danach an Charmhabit, Hagelkruis 19, 5761 GP Bakel, Niederlande. Die Kosten der Rücksendung trägst du. Tipp: Ein Schmuckstück passt in einen normalen Brief; versende ihn ohne Unterschrift und bewahre deinen Versandbeleg auf.
  3. Du erhältst den Preis des Schmuckstücks und bei einer vollständigen Rücksendung auch die Standardversandkosten zurück, innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung. Wir dürfen warten, bis das Schmuckstück bei uns ist oder du den Versandbeleg gezeigt hast.

Lieber nicht zurückschicken? Behalte das Schmuckstück und erhalte 15 % des Preises als Guthaben für deine nächste Bestellung. Das ist freiwillig: Dein Widerrufsrecht bleibt bestehen.

Buchstabe oder Geburtsmonat

Einen Buchstaben oder Geburtsmonat wählst du aus unserem festen Sortiment. Das ist ein Standardprodukt, das 14-tägige Widerrufsrecht gilt also ganz normal. Stimmt etwas mit deinem Schmuck nicht oder kommt er nicht an, lösen wir das kostenlos (siehe oben).

Ohrringe

Aus hygienischen Gründen können Ohrringe nur zurückgegeben werden, wenn das Siegel nicht gebrochen ist.

Deine gesetzlichen Rechte bleiben immer bestehen.